
Términos del Servicio y Condiciones de Envío. Políticas de Logística y Tiempos Previstos de Entrega a Domicilio del Producto.

Gestión y Proceso del Pedido:
Todos los pedidos se gestionan y preparan en un periodo de 1 a 3 días hábiles tras la validación de la compra. El plazo de entrega estimado oscila entre 7 y 15 días hábiles, aunque el tiempo final puede variar de 5 a 20 días hábiles dependiendo de la logística de la paquetería y el destino. Garantizamos envíos seguros, utilizando embalajes reforzados bajo estrictos protocolos de protección para asegurar la integridad de las piezas de precisión durante el transporte. Al despachar su pedido, recibirá un número de seguimiento vía correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo de atención al cliente está a su entera disposición para proporcionarle cualquier actualización sobre el estatus de su envío.
Políticas de Devoluciones, Cambios y Reembolso de Productos
Brindamos una Garantía Total de 14 días naturales desde la recepción de su paquete para solicitar un cambio o reembolso íntegro en los siguientes supuestos: desperfectos de fabricación en la operatividad de la pieza o daños físicos derivados del transporte. Las condiciones generales para devoluciones establecen que el producto debe estar sin uso, conservando su empaque original, protecciones plásticas y etiquetas intactas para su validación. En solicitudes por cambio de opinión, preferencias estéticas personales o error en la elección del modelo, la aprobación estará sujeta a una inspección técnica previa. En estos casos particulares, los gastos de envío por retorno serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Procedimiento de Reclamaciones:
Contacte de inmediato a nuestro soporte técnico adjuntando su número de orden y evidencia visual (foto o video) del estado del paquete o producto para gestionar su solicitud de forma prioritaria.

